Preguntas frecuentes

• Paso 1: Añadir al carrito el producto deseado cliqueando el botón “Añadir al carrito”.
• Paso 2: Abrir el carrito y seleccionar “Finalizar compra”.
• Paso 3: Añadir los datos requeridos para la compra y seleccionar el método de pago.
• Paso 4: Finalizar el pago y una vez llegue el comprobante, tu compra será procesada.

Si, se puede pagar hasta en 12 cuotas con tarjeta de crédito sin interés en Mercado Pago.

• Mercado Pago: puedes usar tu tarjeta de crédito o débito MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, Creditel, OCA.
• Efectivo: Abitab o Redpagos

¡Si! Tu información está completamente segura al momento de ingresar tus datos.

Contamos con un certificado de seguridad para que tu información esté 100% segura.

No, solamente realizamos ventas al por menor.

Si, realizamos envíos a todo el país a través de:

• Cadetería particular:

Envíos en el día dentro de Montevideo y algunas zonas de Canelones abonando la compra de Lunes a Viernes antes de las 15 hs.

Los Sábados realizamos envíos en el día abonando tu compra antes de las 13 hs.

Los Domingos nos mantenemos cerrados, los pedidos de ese día se despachan el lunes siguiente.

• Envíos por DAC / Grupo Agencia:

Los pedidos abonados antes de las 19 hs serán despachados el mismo día. Llegando tu pedido en las 72 hs. hábiles luego de ser despachado (no incluye fin de semana y feriados).

• Envíos por la agencia de tu preferencia:

En el caso de tener alguna agencia de transportes de preferencia se debe aclarar en el apartado “NOTA” al momento de ingresar los datos del envío. Demora y costo dependerá de la agencia elegida, siendo así tu pedido despachado al siguiente día de ser abonada la compra.

Si, contamos con un pick up ubicado en zona Aguada, Montevideo para que puedas retirar tu pedido. Al momento de retirar el pedido, nos avisas y esperas en el hall del edificio.

Horarios:

• Lunes a Viernes de 17 a 19 hs.
• Sábados de 10 a 13 hs.
• Domingos cerrado.

Se puede coordinar horario de entrega fuera del establecido contactándote con nosotros a través de nuestro número de contacto o redes sociales.

Las devoluciones y cambios solamente rigen en situación de que el producto este defectuoso, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, no sea la variante elegida o por error en el envió.

Una vez recibido el producto, el usuario tendrá 5 días hábiles para realizar el reclamo, la devolución o el cambio por un producto alternativo. Para hacer efectivo ese cambio, el usuario deberá presentar el producto en el mismo estado en que fue recibido, sin haberlo utilizado y con el embalaje original.

Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, el usuario tendrá un plazo de 5 días corridos para efectuar el reclamo, los que comienzan a correr a partir de la efectiva entrega del producto.

No se realizan devoluciones en dinero. Se permite cambio por otro producto o se otorga un vale por el monto total. En caso de que el producto por el que se cambie sea de menor costo se otorga un vale por el saldo.

En caso de devolución del producto, a solicitud del cliente, por motivos ajenos a la responsabilidad de la empresa, los gastos correspondientes a la devolución corren cuenta del comprador.

El cambio del producto está sujeto a disponibilidad de stock, en caso de no contar con el modelo deseado será informado al cliente.

No contamos con un mínimo de compra.

Puedes contactarte a través de Whatsapp al 091 778 667.

También puedes contactarte por nuestras redes sociales, Instagram o Facebook.

Instagram: @biellauy      Facebook: Biella UY